Politica de confidențialitate

1. Dispoziții generale
1.1. Această Politică de confidențialitate explică modul în care magazinul online www.kastenkidz.com (denumit în continuare – „noi”, „nostru”, „nouă”) colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal.
1.2. Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu această Politică de confidențialitate, Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), Legea privind protecția juridică a datelor cu caracter personal din Republica Lituania și alte acte normative aplicabile.
1.3. Prin utilizarea site-ului nostru și furnizarea datelor dumneavoastră personale, sunteți de acord cu termenii prevăzuți în această Politică de confidențialitate.

2. Datele personale pe care le colectăm și le prelucrăm
2.1. Colectăm date personale direct de la dumneavoastră atunci când:
– Vă înregistrați sau creați un cont;
– Plasați o comandă;
– Ne contactați prin email sau alte canale;
– Utilizați site-ul nostru și acceptați cookie-uri sau tehnologii similare.

2.2. Tipurile de date personale pe care le putem colecta includ:
– Nume și prenume;
– Date de contact (adresă de email, număr de telefon, adresă de facturare și livrare);
– Istoricul comenzilor și informații despre plată;
– Informații tehnice (cookie-uri, adresă IP, date despre dispozitiv/browser);
– Date colectate prin instrumente terțe precum Facebook Ads.

2.3. Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:
– Pentru procesarea și livrarea comenzilor dumneavoastră;
– Pentru emiterea facturilor și a altor documente financiare;
– Pentru furnizarea suportului pentru clienți și soluționarea problemelor legate de livrare sau achiziții;
– Pentru a vă trimite comunicări de marketing dacă v-ați dat consimțământul;
– Pentru a analiza și îmbunătăți site-ul și serviciile noastre (folosind cookie-uri, instrumente de analiză și publicitate precum Facebook Ads).

3. Utilizarea Facebook Ads și a serviciilor terțe
3.1. Utilizăm Facebook Ads și instrumentele aferente Meta Platforms în scopuri publicitare. Aceasta înseamnă că, atunci când vizitați site-ul nostru, Facebook poate colecta informații despre activitatea dumneavoastră prin cookie-uri, pixeli sau tehnologii similare.
3.2. Aceste instrumente ne permit să vă afișăm reclame personalizate pe baza comportamentului dumneavoastră de navigare. Datele colectate de Facebook sunt prelucrate în conformitate cu Politica de date Meta.
3.3. Puteți gestiona și controla preferințele dumneavoastră publicitare din setările personale ale contului Facebook.

4. Temeiul juridic al prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza:
– Executării unui contract (de exemplu, onorarea comenzilor);
– Obligațiilor legale (de exemplu, cerințe contabile);
– Intereselor legitime (de exemplu, îmbunătățirea site-ului, prevenirea fraudelor, marketing direct);
– Consimțământului dumneavoastră (de exemplu, cookie-uri, newslettere, publicitate direcționată).

5. Partajarea și transferul datelor
5.1. Putem partaja datele dumneavoastră personale cu:
– Furnizori de servicii (de exemplu, procesatori de plăți, companii de livrare);
– Furnizori de publicitate și analiză (de exemplu, Facebook/Meta, Google);
– Autorități publice, dacă acest lucru este cerut de lege.

5.2. Dacă datele personale sunt transferate în afara Spațiului Economic European (SEE), ne asigurăm că sunt aplicate măsuri de protecție adecvate (cum ar fi Clauzele Contractuale Standard).

6. Păstrarea datelor
Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar:
– Datele privind comenzile și plățile – timp de 10 ani (obligație legală);
– Datele pentru marketing și newsletter – până când vă retrageți consimțământul;
– Cookie-urile – în funcție de tipul acestora (de sesiune sau persistente).

7. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul să:
– Accesați datele dumneavoastră personale;
– Solicitați corectarea sau ștergerea datelor;
– Restricționați sau să vă opuneți prelucrării;
– Retrageți consimțământul în orice moment (de exemplu, dezabonare de la marketing);
– Portabilitatea datelor (primirea datelor într-un format structurat);
– Depuneți o plângere la Inspectoratul de Stat pentru Protecția Datelor din Lituania (https://vdai.lrv.lt).

8. Cookie-uri
Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru a afișa reclame personalizate (inclusiv prin Facebook Ads). Puteți gestiona cookie-urile din setările browserului dumneavoastră. Mai multe detalii sunt disponibile în Politica noastră privind cookie-urile.

8.1. Utilizarea Microsoft Clarity
Utilizăm Microsoft Clarity – un instrument furnizat de Microsoft Corporation (SUA) – pentru a înțelege modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul nostru (de exemplu, ce pagini sunt vizitate, unde au loc clicurile și cum navighează utilizatorii). Acest lucru ne ajută să îmbunătățim performanța site-ului și experiența utilizatorului.

Microsoft Clarity utilizează cookie-uri și tehnologii similare care pot colecta următoarele date:
– Informații despre browser, dispozitiv și rezoluția ecranului;
– Interacțiuni ale utilizatorului (mișcări ale mouse-ului, clicuri, derulare);
– Durata sesiunii și paginile vizitate;
– Adresă IP anonimizată (formă scurtată).

Toate datele colectate de Microsoft Clarity sunt anonimizate și utilizate doar în scopuri statistice și analitice. Puteți citi Declarația de confidențialitate Microsoft aici:
https://privacy.microsoft.com/privacystatement

Dacă nu doriți ca datele dumneavoastră de navigare să fie colectate de Microsoft Clarity, puteți:
– Dezactiva cookie-urile din setările browserului; sau
– Utiliza instrumentul Microsoft de renunțare la colectare la https://optout.aboutads.info.

9. Actualizări ale Politicii de confidențialitate
Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate. Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna publicată pe site-ul nostru. Continuarea utilizării serviciilor noastre constituie acceptarea politicii actualizate.

10. Informații de contact
Dacă aveți întrebări sau solicitări privind datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați:
📧 info@kastenkidz.com