Политика за поверителност

1. Общи разпоредби
1.1. Настоящата Политика за поверителност обяснява как онлайн магазинът www.kastenkidz.com (наричан по-долу – „ние“, „наш“, „нас“) събира, използва, съхранява и защитава вашите лични данни.
1.2. Ние обработваме личните данни в съответствие с настоящата Политика за поверителност, Общия регламент относно защитата на данните (GDPR), Закона за правната защита на личните данни на Република Литва и други приложими правни актове.
1.3. Използвайки нашия уебсайт и предоставяйки вашите лични данни, вие се съгласявате с условията, посочени в настоящата Политика за поверителност.

2. Лични данни, които събираме и обработваме
2.1. Събираме лични данни директно от вас, когато:
– Регистрирате или създавате акаунт;
– Направите поръчка;
– Свържете се с нас по имейл или чрез други канали;
– Използвате нашия уебсайт и се съгласите с използването на бисквитки или подобни технологии.

2.2. Видовете лични данни, които можем да събираме, включват:
– Име и фамилия;
– Данни за контакт (имейл адрес, телефонен номер, адрес за фактуриране и доставка);
– История на поръчките и информация за плащанията;
– Техническа информация (бисквитки, IP адрес, данни за устройство/браузър);
– Данни, събрани чрез инструменти на трети страни като Facebook Ads.

2.3. Обработваме вашите лични данни за следните цели:
– За обработка и доставка на вашите поръчки;
– За издаване на фактури и други финансови документи;
– За предоставяне на клиентска поддръжка и решаване на проблеми, свързани с доставка или покупки;
– За изпращане на маркетингови съобщения, ако сте дали съгласие;
– За анализиране и подобряване на нашия уебсайт и услуги (чрез използване на бисквитки, анализи и рекламни инструменти като Facebook Ads).

3. Използване на Facebook Ads и услуги на трети страни
3.1. Използваме Facebook Ads и свързаните инструменти на Meta Platforms за рекламни цели. Това означава, че когато посещавате нашия уебсайт, Facebook може да събира информация за вашата активност чрез бисквитки, пиксели или подобни технологии.
3.2. Тези инструменти ни позволяват да ви показваме персонализирани реклами въз основа на вашето поведение при сърфиране. Данните, събрани от Facebook, се обработват в съответствие с Политиката за данни на Meta.
3.3. Можете да управлявате и контролирате рекламните си предпочитания чрез настройките на вашия Facebook акаунт.

4. Правно основание за обработване
Обработваме вашите лични данни въз основа на:
– Изпълнение на договор (например изпълнение на вашите поръчки);
– Законови задължения (например счетоводни изисквания);
– Легитимни интереси (например подобряване на уебсайта, предотвратяване на измами, директен маркетинг);
– Вашето съгласие (например бисквитки, бюлетини, таргетирана реклама).

5. Споделяне и прехвърляне на данни
5.1. Можем да споделяме вашите лични данни със:
– Доставчици на услуги (например обработващи плащания, куриерски компании);
– Доставчици на рекламни и аналитични услуги (например Facebook/Meta, Google);
– Публични органи, ако това се изисква от закона.

5.2. Ако личните данни се прехвърлят извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), ние гарантираме, че се прилагат подходящи мерки за защита (като Стандартни договорни клаузи).

6. Съхранение на данни
Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо:
– Данни за поръчки и плащания – за 10 години (законово задължение);
– Данни за маркетинг и бюлетини – докато не оттеглите съгласието си;
– Бисквитки – според вида на бисквитките (сесийни или постоянни).

7. Вашите права
Имате право да:
– Получите достъп до личните си данни;
– Поискате корекция или изтриване на вашите данни;
– Ограничите или възразите срещу обработването;
– Оттеглите съгласието си по всяко време (например отписване от маркетингови съобщения);
– Преносимост на данните (получаване на данните в структуриран формат);
– Подадете жалба до Държавната инспекция за защита на данните на Литва (https://vdai.lrv.lt).

8. Бисквитки
Използваме бисквитки и подобни технологии, за да осигурим правилното функциониране на уебсайта, да подобрим потребителското изживяване и да показваме персонализирани реклами (включително чрез Facebook Ads). Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на вашия браузър. Повече подробности са налични в нашата Политика за бисквитки.

8.1. Използване на Microsoft Clarity
Използваме Microsoft Clarity – инструмент, предоставен от Microsoft Corporation (САЩ) – за да разберем как посетителите взаимодействат с нашия уебсайт (например кои страници се посещават, къде се извършват кликвания и как потребителите навигират). Това ни помага да подобрим производителността на уебсайта и потребителското изживяване.

Microsoft Clarity използва бисквитки и подобни технологии, които могат да събират следните данни:
– Информация за браузъра, устройството и резолюцията на екрана;
– Потребителски взаимодействия (движения на мишката, кликвания, скролиране);
– Продължителност на сесията и посетени страници;
– Анонимизиран IP адрес (съкратена форма).

Всички данни, събрани от Microsoft Clarity, са анонимизирани и се използват само за статистически и аналитични цели. Можете да прочетете Декларацията за поверителност на Microsoft тук:
https://privacy.microsoft.com/privacystatement

Ако не желаете вашите данни за сърфиране да бъдат събирани от Microsoft Clarity, можете:
– Да деактивирате бисквитките в настройките на браузъра си; или
– Да използвате инструмента за отказ на Microsoft на https://optout.aboutads.info.

9. Актуализации на Политиката за поверителност
Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност. Най-новата версия винаги ще бъде публикувана на нашия уебсайт. Продължаването на използването на нашите услуги представлява приемане на актуализираната политика.

10. Информация за контакт
Ако имате въпроси или искания относно вашите лични данни, моля свържете се с нас:
📧 info@kastenkidz.com